Často kladené dotazy

Jak si mohu změnit přezdívku, nebo věk?
Jak si mohu změnit telefonní číslo?
Jak si mohu změnit e-mailovou adresu?
Mohu někde nahlásit uživatele?
Co znamená zablokování uživatele?
Jak si mohu zablokovat uživatele?
Mohu si zablokovaného uživatele odstranit z blokování?
Zapomněl/a jsem své přihlašovací heslo. Co mám dělat?
Nepřišel mi e-mail pro změnu přihlašovacího hesla. Co mám dělat?
Pokud si aktivuji svůj profil, bude se mi členství automaticky prodlužovat/strhávat z účtu?
Můžete mi smazat hodnocení z profilu?
Kdo může vidět moje fotografie?
Poslal jsem platbu, ale můj profil není stále aktivní. Co mám dělat?
Za jak dlouho bude můj profil aktivní po zaslání platby na váš účet?
Registroval/a jsem se omylem jako muž/žena. Jak mohu změnit typ profilu?
Co znamená deaktivace profilu? Jak mohu smazat ze serveru veškerá data?
Profil jsem deaktivoval/a a chci ho znovu aktivovat. Jak mám postupovat?
Chci aktivovat účet, ale nemám účet u české banky. Jak mám postupovat?
VIP profil mi vypršel dříve než byla délka zakoupeného období. Jak je to možné?
Umožňujete aktivaci profilu platbu kartou?
Jak si mohu ověřit svůj profil?
Je užívání portálu zdarma?

Jak si mohu změnit přezdívku, nebo věk?

Pokud potřebujete změnit některý z těchto údajů, kontaktujte nás, prosím, přes kontaktní formulář a rádi vám je změníme.

Jak si mohu změnit telefonní číslo?

Změnu telefonního čísla provedete sami po přihlášení do svého profilu, kliknutím na svou přezdívku, následně vyberete “můj přehled” a následně v řádku “vaše číslo” klikněte na tlačítko “změnit”. Máte-li se změnou telefonního čísla problém, kontaktujte nás.

Jak si mohu změnit e-mailovou adresu?

Pro změnu e-mailové adresy, nás, prosím, kontaktujte z Vašeho e-mailu, na který jste provedl/a registraci. Musíme si ověřit, že jste majitelem účtu. Pokud se do své původní e-mailové adresy už nedostanete tak nás, prosím, kontaktujte e-mailem na info@spolecnice.cz a ověření bude provedeno náhradním způsobem.

Mohu někde nahlásit uživatele?

Ano. Uživatele můžete nahlásit na jeho profilu, kliknutím na odkaz “nahlásit uživatele”.

Co znamená zablokování uživatele?

Pokud si uživatele zablokujete, tak vás již nebude moci přes naši aplikaci kontaktovat a ani váš profil neuvidí v přehledu uživatelů.

Jak si mohu zablokovat uživatele?

Uživatele si zablokujete ve vaší otevřené konverzaci pomocí tlačítka “trvale zablokovat uživatele”.

Mohu si zablokovaného uživatele odstranit z blokování?

Ano. Pro odstranění zablokování je potřeba nás kontaktovat na e-mailu info@spolecnice.cz

Zapomněl/a jsem své přihlašovací heslo. Co mám dělat?

Klikněte prosím na odkaz “poslat zapomenuté heslo”, které najdete na přihlašovací stránce. Náhradní heslo, či odkaz pro jeho změnu, vám přijde na e-mail, který jste zadal/a při registraci.

Nepřišel mi e-mail pro změnu přihlašovacího hesla. Co mám dělat?

Zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty (SPAM). Může se stát, že e-mail spadl tam. Pokud e-mail nepřišel do 10 minut od odeslání vašeho požadavku ani do složky nevyžádané pošty, kontaktujte nás z vaší e-mailové schránky, na kterou jste provedl/a registraci e-mailem na info@spolecnice.cz

Pokud si aktivuji svůj profil, bude se mi členství automaticky prodlužovat/strhávat z účtu?

Ne. Pokud budete chtít svůj profil prodloužit / znovu aktivovat, musíte platbu provést znovu.

Můžete mi smazat hodnocení z profilu?

Případné smazání hodnocení řešíme vždy individuálně. Pro jeho smazání nás, prosím, kontaktujte na email info@spolecnice.cz, nebo po přihlášení prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách.

Kdo může vidět moje fotografie?

Viditelnost fotografií si volíte sami. Na portálu tak máte možnost své fotografie nahrát do tajné galerie, ke které udělujete přístup uživatelům, kteří o to požádají, dle svého uvážení. Případně máte možnost zvolit si neviditelný profil. V takovém případě nebudete uveden/a v seznamu uživatelů a váš profil a fotografie ukážeme pouze uživateli, kterého kontaktujete prostřednictvím veřejné poptávky. U mužů vždy platí, že jejich nahrané fotografie uvidí pouze společnice, které požádá o doprovod nebo které požádá o přístup k tajným fotografiím tedy jejich profil se chová jako neviditelný.

Poslal jsem platbu, ale můj profil není stále aktivní. Co mám dělat?

Zkontrolujte prosím zda jste při zadávání platby uvedl správný variabilní symbol. Pokud váš profil nebyl aktivován ani do druhého pracovního dne od provedení platby, nebo jste variabilní symbol neuvedl, prosím kontaktujte nás a uveďte z jaké banky a na jaký náš účet jste platbu prováděl, popř. jaký jste uvedl variabilní symbol.

Za jak dlouho bude můj profil aktivní po zaslání platby na váš účet?

Pokud posíláte platbu v rámci stejné banky, tak dojde k aktivaci zpravidla do několika minut. Pokud posíláte platbu do jiné banky než je ta vaše, aktivace proběhne následující pracovní den. Platby jsou zpracovávány denně mezi 8 - 23h. Přijetí platby mimo tento čas může znamenat pozdější aktivaci profilu.

Registroval/a jsem se omylem jako muž/žena. Jak mohu změnit typ profilu?

Kontaktujte nás prosím e-mailem z e-mailové schránky, na kterou jste provedl/a registraci na info@spolecnice.cz nebo po přihlášení přes kontaktní formulář.

Co znamená deaktivace profilu? Jak mohu smazat ze serveru veškerá data?

Deaktivací profilu skryjete svůj profil i vaše konverzace na serveru. Po dobu deaktivace se nelze k profilu přihlásit. Máte-li zájem o definitivní smazání vašeho profilu a osobních dat ze serveru, kontaktujte nás z e-mailové schránky, na kterou jste provedl/a registraci nebo po přihlášení přes kontaktní formulář.

Profil jsem deaktivoval/a a chci ho znovu aktivovat. Jak mám postupovat?

Kontaktujte nás e-mailem z e-mailové schránky, ze které jste provedl/a registraci na info@spolecnice.cz nebo proveďte registraci na totožné údaje a na Váš e-mail budou odeslány instrukce pro obnovení profilu. Na žádosti k obnovení profilu provedené přes kontaktní formulář nebude reagováno, protože přes kontaktní formulář nemůžeme ověřit vaši totožnost.

Chci aktivovat účet, ale nemám účet u české banky. Jak mám postupovat?

Potřebujete-li zaplatit ze zahraničí v Eurech, prosím, klikněte na odkaz, který naleznete po výběru délky období a my Vám zašleme podrobné informace k EURovému převodu na e-mail, uvedený při registraci.

VIP profil mi vypršel dříve než byla délka zakoupeného období. Jak je to možné?

Platnost profilu je ukončena po skončení délky zakoupeného období, nebo po vyčerpání limitu pro zakoupený počet schůzek, podle toho k čemu dojde dříve. Pokud jste vyčerpal limit pro počet schůzek, který jste zakoupil a máte zájem o oslovení dalších uživatelů, proveďte prodloužení služby.

Umožňujete aktivaci profilu platbu kartou?

V tuto chvíli platba kartou není možná. Je však možné provést platbu na náš účet u PayPal. Máte-li o platbu přes PayPal zájem, kontaktujte nás a napište nám spolu se sdělením na jakou dobu si přejete aktivaci provést. My vám následně zašleme na váš e-mail výzvu k platbě.

Jak si mohu ověřit svůj profil?

Postupujte prosím podle tohoto návodu.

Je užívání portálu zdarma?

Registrace je zdarma pro všechny. Společnice užívají portál neomezeně zcela zdarma. Muži hledající doprovod, pokud mají zájem o schůzku se společnicí, prokazují svůj skutečný záměr uhrazením poplatku.